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发票上少写一个字母东芝电脑就不保修了不

2019-01-14 13:29:42

  发票上少写一个字母东芝电脑就不保修了

 14、天有阴晴 晨报讯(陶罗生)只因发票上标的型号少了一个字母,差点导致一台笔记本电脑无法享受保修服务,这是南京一名大学生的真实遭遇。在晨报的帮助下,商家更正了失误,并作出赔偿。

  佛像厂家p>  本来要买“联想”,导购推荐了“东芝”

  2月20日下午,南京交通学院大一学生蔡志雪到珠江路百脑汇商城,在一名女导购的游说下,蔡同学放弃了买联想Y460的想法,随后购买一台东芝SatteliteL600D-15s笔记本电脑,商家还送他一个大礼包和三个键盘,一共花了5000块钱。商家高鸿恒昌公司提供了销售合110、诗言志同,开了发票。

  发票上型号少了一个“D”,商家说没事

  事后,蔡同学再仔细对照笔记本背面与发票、合同上的型号规格,发现笔记本上面写的型号是L600D-15s,而商家提供的合同和发票上写的型号都是Ls。蔡志雪认为不对劲,于是打给东芝的售后查询,东芝售后回复,东芝公司只有L600D-15s的型号,没有型号为Ls的笔记本电脑,但是有Ls滚筒干燥机型号,而且L600和L600D是两个不同的型号。蔡志雪觉得受骗上当了,第二天就打给商家的女导购要退货。

  昨天,蔡同学来到百脑汇商场,找到女导购要求退货。女导购起先说不退,让蔡同学到四楼找他们公司的经理协商。蔡同学来到四楼的高鸿恒昌公司,说要找他们经理,公司一位男工作人员接待了蔡同学。蔡同学道明了自己退货的来意,对方还是说没有质量问题不予退货。蔡同学又说,发票上写的型号和电脑的型号不符

发票上少写一个字母东芝电脑就不保修了不

,少了一“D”字。男工作人员回答,少一个字母没事,只是省略而已。

  听完蔡同学的投诉,商场售后服务中心的谢经理表示,如果觉得商品买贵了,这要和商家协商解决,电脑产品购买后能不能退,建议蔡同学咨询一下消协315。蔡同学马上拿出咨询,消协工作人员表示电脑产品有特殊性,确实是要有质量问题才退货。关于发票上型号和笔记本电脑实际型号不同的问题,谢经理说要以东芝官方或者售后的权威证明为准。但是,谢经理答应替蔡同学找商家协调一下。终,商家愿意送蔡同学价值200元的服务卡,蔡同学不满意,决定去找东芝的南京售后对笔记本做个鉴定。

  东芝售后:发票上型号少了一个字母,不能保修

  蔡同学走出百脑汇,来到近的赛博未来城B座4楼的“软思南京”东芝售后。售后的一位男工作人员对照了蔡志雪的发票和笔记本型号,发现发票上的型号和笔记本上的型号完全不同,凭着这张发票是不能够给这个笔记本电脑保修的,如果买的是L600D-15s,不可以写成Ls。

  售后的工作人员还介绍,在东芝笔记本系列电脑里,L600和L600D是两个不同型号序列,前者用的是英特尔的CPU,后者用的则是AMD的处理器。前者价钱较高,后者价格低一些。,东芝的售后人员给蔡同学开了一个证明,证明发票三相调压器上的型号与实际型号不符,不提供保修服务。

  商家同意更换发票,并退款350元

  蔡同学拿着证明走出未来城,又到百脑汇找谢经理。谢经理看了东芝售后的证明,带着蔡同学来到四楼找商家。商家工作人员看了售后的证明不通则痛!如果我说顺其自然是“雁渡寒潭”,才发现自己的发票确实是写错了。不过,商家工作人员表示,这是他们财务疏忽造成的,而且合同上面写的配置和电脑的配置确实是一致的。

  ,在谢经理的协调下,商家同意给蔡同学换一张发票,然后再补偿蔡同学350元现金,在7天到15天内把现金退到蔡同学提供的信用卡上。

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